1. Вступ

FeelInnovations поважає вашу приватність і відповідально та прозоро ставиться до обробки персональних даних.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані, коли ви відвідуєте сайт https://feelinnovations.com, надсилаєте заявку щодо проєкту, звертаєтеся до нас або спілкуєтеся з нами стосовно наших послуг.

Наші послуги охоплюють автоматизацію бізнес-процесів, розробку ШІ-агентів і бізнес-асистентів, створення програмного забезпечення на замовлення, інтеграцію систем, проєктування та побудову систем продажів, а також аналітику продажів і доходу.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до застосовного законодавства про захист даних, зокрема Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR), коли він застосовується.

2. Хто відповідає за обробку ваших даних

Комерційне найменування: FeelInnovations

Електронна пошта: contact@feelinnovations.com

Вебсайт: https://feelinnovations.com/uk/

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки персональних даних або ви бажаєте скористатися своїми правами щодо їх захисту, зверніться до нас за вказаною електронною адресою.

3. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашим сайтом і послугами, ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Ваше ім’я та робочу електронну адресу.
• Назву компанії та адресу її вебсайту.
• Ім’я користувача в Telegram і контактний номер WhatsApp, якщо ви добровільно їх надаєте.
• Інформацію про послугу, яка вас цікавить.
• Опис проєкту, бізнес-вимоги та іншу інформацію, яку ви надсилаєте.
• Інформацію, що міститься в листуванні з нами.
• Технічні дані, зокрема IP-адресу, тип браузера, відомості про пристрій і відповідні дії на сайті, якщо такі дані збираються.

Просимо не зазначати у формах звернення чутливі персональні дані, паролі чи інші конфіденційні дані доступу до бізнес-систем, якщо ми окремо не погодили безпечний спосіб їх передавання.

4. Як ми отримуємо персональні дані

Ми можемо отримувати персональні дані, коли ви:

• Надсилаєте заявку щодо проєкту через контактну форму.
• Звертаєтеся до нас електронною поштою або через інший канал зв’язку.
• Запитуєте інформацію про наші послуги.
• Обговорюєте потенційний проєкт або можливу співпрацю.
• Користуєтеся сайтом, якщо необхідна для його роботи технічна інфраструктура збирає відповідні дані.

5. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для правомірних ділових цілей, зокрема для:

• Розгляду заявок щодо проєктів і надання відповідей.
• Вивчення ваших потреб і підбору відповідних послуг.
• Підготовки комерційних пропозицій, кошторисів і проєктної документації.
• Ведення ділового листування та взаємодії з потенційними клієнтами.
• Надання погоджених послуг і підтримки проєктів.
• Забезпечення функціональності, безпеки та надійності сайту.
• Виконання застосовних законодавчих і регуляторних вимог.
• Пред’явлення, здійснення або захисту правових вимог за необхідності.

Надсилання контактної форми не вважається автоматичною згодою на отримання рекламних листів, не пов’язаних із вашим зверненням.

6. Правові підстави обробки даних

Коли застосовується GDPR, обробка персональних даних може ґрунтуватися на таких правових підставах:

• Заходи до укладення договору: надання відповідей на звернення та виконання дій на ваш запит перед укладенням договору.
• Необхідність виконання договору: надання послуг і виконання зобов’язань за укладеною угодою.
• Законні інтереси: ведення відповідного ділового листування, захист сайту та підтримання ділових відносин з урахуванням вимог щодо балансу інтересів і прав.
• Юридичні обов’язки: зберігання та розкриття інформації у випадках, передбачених застосовним законодавством.
• Згода: обробка, що потребує вашого попереднього дозволу, коли це застосовно.

Конкретна правова підстава залежить від мети та обставин обробки даних.

7. Контактні форми та заявки щодо проєктів

Коли ви надсилаєте звернення через сайт, ми обробляємо надану інформацію, щоб зрозуміти ваш запит і зв’язатися з вами.

Форма заявки може містити поля для імені, робочої електронної адреси, відомостей про компанію, вибору послуги та опису проєкту. Контакти Telegram і WhatsApp є необов’язковими.

Звернення можуть надходити на нашу робочу електронну пошту через інфраструктуру надсилання електронних листів сайту.

Надсилання заявки не означає автоматичної підписки на маркетингові повідомлення.

8. Ділове листування

Якщо ви спілкуєтеся з FeelInnovations електронною поштою, через Telegram, WhatsApp або інший погоджений канал, ми можемо зберігати відповідне листування для надання відповідей, підготовки пропозицій, управління проєктами та ведення обліку ділових комунікацій.

Інформація, яку ви передаєте через сторонні поштові сервіси або месенджери, також може оброблятися їхніми постачальниками відповідно до власних політик конфіденційності.

9. Файли cookie та подібні технології

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення основних функцій, безпеки та належної роботи.

Додаткові файли cookie або технології відстеження можуть використовуватися, якщо ввімкнено аналітику, вбудовані сторонні сервіси чи інші додаткові функції.

Якщо цього вимагає законодавство, необов’язкові файли cookie використовуватимуться лише після отримання відповідної згоди.

Ви можете керувати файлами cookie або видаляти їх у налаштуваннях браузера. Вимкнення певних файлів cookie може вплинути на роботу сайту.

10. Хостинг і технічна інфраструктура

Наш сайт працює на платформі WordPress і використовує хостингову інфраструктуру Hostinger.

Постачальники хостингу та системи безпеки сайту можуть обробляти технічні дані для надання доступу до вмісту сайту, забезпечення надійності серверів, запобігання зловживанням і з’ясування причин технічних проблем.

Ми вживаємо обґрунтованих заходів для захисту інформації, що обробляється через сайт і пов’язані з ним сервіси.

11. Сторонні постачальники послуг

Ми можемо залучати сторонніх постачальників для забезпечення хостингу, доставки електронних листів, обробки контактних форм, ділових комунікацій, технічного обслуговування та інших необхідних операцій.

Такі постачальники можуть обробляти персональні дані лише в межах послуг, які вони надають, і з дотриманням застосовних договірних та законодавчих гарантій захисту.

Для отримання ділових звернень сайт наразі використовує функціональність WordPress, Contact Form 7 та інфраструктуру доставки електронних листів.

Ми не продаємо персональні дані рекламодавцям або посередникам, які торгують даними.

12. Міжнародне передавання даних

Деякі постачальники послуг або комунікаційні платформи можуть обробляти інформацію за межами Європейської економічної зони.

Якщо застосовуються вимоги GDPR щодо міжнародного передавання даних, таке передавання має ґрунтуватися на належному правовому механізмі, зокрема рішенні про належний рівень захисту, застосовних стандартних договірних положеннях або іншій дозволеній гарантії захисту.

Гарантії, що застосовуються до конкретного передавання, залежать від постачальника та умов обробки даних.

13. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, обґрунтовано необхідного для цілей, з якими їх було зібрано, з урахуванням застосовних юридичних обов’язків.

• Первинні заявки щодо проєктів: зазвичай до 24 місяців після останньої змістовної ділової комунікації, якщо триваліше зберігання не обґрунтоване поточними відносинами, спором або юридичним обов’язком.
• Листування з клієнтами та щодо проєктів: протягом ділових відносин і відповідного періоду після їх завершення, якщо це необхідно для ведення обґрунтованих ділових записів, вирішення договірних питань або правових вимог.
• Рахунки, фінансові та договірні документи: протягом строків, установлених застосовним податковим, бухгалтерським і комерційним законодавством.
• Технічні записи та журнали безпеки: протягом строків, співмірних з операційними потребами та вимогами безпеки.

Інформація може бути видалена, знеособлена або збережена на довший строк за наявності законної підстави.

14. Безпека даних

Ми застосовуємо обґрунтовані технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати та неправомірного використання.

Такі заходи можуть охоплювати обмеження доступу, захищені з’єднання, автентифікацію облікових записів, оновлення безпеки та належний контроль систем, які використовуються для обробки ділових звернень.

Жодна інтернет-система або спосіб електронного зв’язку не може гарантувати абсолютну безпеку.

15. Ваші права щодо захисту персональних даних

Якщо застосовне законодавство передбачає відповідні права, ви можете звернутися із запитом щодо:

• Доступу до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення неточних або неповних даних.
• Видалення персональних даних за передбачених законодавством обставин.
• Обмеження певних видів обробки.
• Заперечення проти обробки на підставі законних інтересів.
• Перенесення даних, якщо виконуються відповідні законодавчі умови.
• Відкликання згоди, якщо обробка здійснюється на її підставі.

Щоб скористатися відповідним правом, напишіть на contact@feelinnovations.com.

Перед наданням відповіді ми можемо запросити інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи. Окремі права можуть підлягати законодавчим виняткам та обмеженням.

Якщо застосовується GDPR, ви також можете мати право подати скаргу до компетентного наглядового органу із захисту персональних даних.

16. Зовнішні сайти та сторонні посилання

Наш сайт може містити посилання на зовнішні вебсайти, застосунки або сторонні сервіси.

Ми не відповідаємо за практики конфіденційності та вміст сторонніх сайтів, якими керують незалежні особи чи організації.

Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності зовнішніх сервісів перед наданням їм персональних даних.

17. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами сайту, послуг, технічної інфраструктури, діяльності компанії або застосовних законодавчих вимог.

У разі суттєвих змін оновлену версію буде опубліковано на цій сторінці із зазначенням нової дати редакції.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

18. Зв’язок із нами

Із запитаннями, зверненнями чи зауваженнями щодо конфіденційності та обробки персональних даних звертайтеся:

FeelInnovations

Електронна пошта: contact@feelinnovations.com

Вебсайт: https://feelinnovations.com/uk/